Disneyland Park va mettre en place des files d'attente virtuelles pour les rencontres avec les personnages

Disneyland Paris franchit une nouvelle étape dans l'amélioration de l'expérience client en introduisant des files d'attente virtuelles pour les rencontres populaires avec les personnages Disney. À partir du 18 avril 2025, les visiteurs pourront réserver un créneau horaire via l'application officielle Disneyland Paris pour rencontrer leurs personnages préférés, rendant ainsi obsolètes les files d'attente traditionnelles, parfois longues.

Cette approche innovante fait suite au succès du système de file d'attente virtuelle déjà utilisé par le Centre de formation Hero dans Campus Avengers dans le Parc Walt Disney Studios. Cette méthode pratique et rapide est désormais étendue à plusieurs attractions couvertes dans les deux parcs, ce qui permet aux visiteurs de profiter davantage de tout ce que Disneyland Paris a à offrir.

File d'attente virtuelle

La primeur de ce nouveau système est réservée à une rencontre avec le malicieux Stitch dans Videopolis, dans le cadre du Festival de musique Disney. Mais le déploiement des files d'attente virtuelles ne s'arrête pas là. D'autres personnages Disney suivront dans les semaines à venir, notamment Mickey Mouse dans Rencontrez Mickey Mouse, Olaf dans Célébration de l'animation, le Les princesses Disney dans le Pavillon Princesse et Star Wars Personnages dans Starport.

Comment ça marche ?

Le processus a été conçu pour être aussi simple et intuitif que possible. Les visiteurs doivent télécharger l'application officielle Disneyland Paris et associer leur billet d'entrée, leur carte annuelle ou leur forfait hôtelier à leur compte. Une fois qu'ils sont entrés dans le parc et que leur billet a été scanné, ils peuvent utiliser l'application pour réserver un créneau horaire disponible pour la rencontre souhaitée, pour un groupe de six personnes maximum. L'application tient ensuite les visiteurs informés et leur envoie une notification lorsque leur créneau horaire réservé approche, afin qu'ils puissent se rendre à temps sur le lieu de leur rencontre magique avec un temps d'attente minimal.

Il y a quelques points importants à prendre en compte. Les visiteurs disposant d'un billet pour un seul parc peuvent uniquement réserver des rencontres dans le parc auquel ils ont accès ce jour-là. Les visiteurs munis d'un billet pour les deux parcs ont la possibilité de réserver dans les deux parcs dès que leur billet a été scanné. Pour ceux qui ne possèdent pas de smartphone, Disneyland Paris propose une solution alternative : il est possible de demander l'aide d'un Cast Member sur le lieu de la rencontre, en fonction des disponibilités.

Limitations

Afin de permettre au plus grand nombre possible de visiteurs de rencontrer leurs personnages préférés, certaines limites ont été fixées. Les visiteurs peuvent effectuer jusqu'à cinq réservations virtuelles par jour, mais une seule à la fois. Une nouvelle réservation ne peut être effectuée qu'une fois la réservation en cours terminée ou annulée. De plus, il n'est pas possible de rencontrer le même personnage plus d'une fois par jour. Les enfants de moins de trois ans n'ont pas besoin de faire de réservation séparée ; pour tous les autres visiteurs, une réservation via l'application est obligatoire. Il est important de noter que les files d'attente physiques pour ces rencontres spécifiques ne seront plus disponibles, même pour les visiteurs handicapés. Ceux-ci doivent également utiliser le système de file d'attente virtuelle via l'application.